1. Pasiuna: Mga Kabalaka sa mga Kliyente sa B2B Bahin sa Kalidad ug Kasaligan sa Supplier
Sa cross-border B2B nga pagpalit, ang mga kliyente kanunay nga nabalaka bahin sa 2 nga panguna nga mga isyu:
1. Pagkontrol sa kalidad sa produkto
2. Kasaligan sa supplier
Kini nga mga kabalaka kanunay nga anaa sa B2B trade, ug ang matag kliyente nag-atubang niini nga mga hagit. Ang mga kliyente dili lamang nangayo og taas nga kalidad nga mga produkto apan nagpaabot usab nga ang mga suppliers nga motubag dayon ug epektibong masulbad ang mga isyu.
RUNTONGhugot nga nagtuo nga ang kaayohan sa usag usa, pagbayloay sa bili, ug pag-uswag nga magkauban mao ang yawe sa dugay, lig-on nga panag-uban.Uban ang higpit nga pagkontrol sa kalidad ug episyente nga suporta pagkahuman sa pagbaligya, gitumong namon nga mapagaan ang mga kabalaka sa among mga kliyente ug masiguro nga ang matag kolaborasyon nagdala og dugang nga kantidad.
Sa ubos mao ang usa ka tinuod nga kaso gikan niini nga semana diin kami hingpit nga nasulbad ang usa ka isyu sa customer.
2. Kaso sa Kliyente: Ang Pagtungha sa mga Isyu sa Kalidad
KARONG TUIG,gipirmahan namo ang pipila ka eksklusibong mga order sa pagpalit sa agup-op uban niini nga kliyente alang sa gel insoles. Ang gidaghanon sa mga order daghan, ug ang produksyon ug pagpadala gihimo sa daghang mga batch. Ang kolaborasyon tali kanamo sa pagpalambo sa produkto, disenyo, ug mga diskusyon hapsay kaayo ug episyente. Ang kliyente nanginahanglan daghang mga insole sa gel nga ipadala gikan sa China ug iputos sa ilang kaugalingon nga nasud.
Bag-ohay lang,human madawat ang unang batch sa mga butang, ang kliyente nakakita og gamay nga gidaghanon sa mga produkto nga adunay mga isyu sa kalidad. Nagsampa sila og reklamo pinaagi sa email nga adunay mga hulagway ug mga paghulagway, nga nagpunting nga ang rate sa pagpasa sa produkto wala makaabot sa ilang gipaabot nga 100% nga kahingpitan. Tungod kay ang kliyente nanginahanglan sa kadaghanan nga mga insole aron matubag ang ilang mga kinahanglanon sa pagputos, nasagmuyo sila sa mga menor de edad nga mga isyu sa kalidad.
2024/09/09 (Ang unang adlaw)
Sa 7:00 PM: Nadawat namo ang email sa kliyente. (REKLAMO email sa Ubos)
Sa 7:30 PM: Bisan pa sa kamatuoran nga ang mga grupo sa produksiyon ug negosyo nakahuman na sa trabaho alang sa adlaw, ang among internal nga koordinasyon nga grupo nagpadayon ug nagdagan. Gisugdan dayon sa mga sakop sa team ang pasiunang diskusyon bahin sa hinungdan sa isyu.
2024/09/10 (Ang ika-2 nga adlaw)
buntag: Sa diha nga ang departamento sa produksiyon nagsugod sa adlaw,nagpahigayon dayon sila og 100% inspeksyon sa produkto sa nagpadayong mga order aron maseguro nga walay susamang isyu nga motumaw sa sunod nga mga batch.
Human makompleto ang inspeksyon, ang production team naghisgot sa matag usa sa upat ka dagkong isyu nga gitaho sa kliyente. Nag-compile silaang unang bersyon sa report sa imbestigasyon sa problema ug corrective action plan.Kining upat ka mga isyu naglangkob sa mahinungdanong mga aspeto sa kalidad sa produkto.
Bisan pa, ang CEO wala matagbaw sa kini nga plano.Nagtuo siya nga ang unang bersyon sa corrective nga mga lakang dili igo nga hingpit aron hingpit nga matubag ang mga kabalaka sa kliyente, ug ang mga preventive nga mga lakang sa paglikay sa susamang mga isyu sa umaabot dili igo nga detalyado. Ingon usa ka sangputanan, nakahukom siya nga isalikway ang plano ug nangayo ug dugang nga mga pagbag-o ug pagpaayo.
hapon:Human sa dugang nga mga diskusyon, ang grupo sa produksiyon mihimo ug mas detalyadong mga kausaban base sa orihinal nga plano..
Ang bag-ong plano nagpaila sa 2 ka dugang nga 100% nga proseso sa inspeksyon aron masiguro nga ang matag produkto moagi sa higpit nga pagsusi sa lainlaing mga yugto.Dugang pa, duha ka bag-ong mga lagda ang gipatuman alang sa pagdumala sa imbentaryo sa produksiyon nga materyal, pagpaayo sa katukma sa pagkontrol sa imbentaryo. Aron masiguro nga kini nga mga bag-ong pamaagi husto nga gipatuman, ang mga kawani gi-assign sa pagdumala sa pagpatuman sa bag-ong mga lagda.
Sa katapusan,kining giusab nga plano nakakuha og pagtugot gikan sa CEO ug sa grupo sa negosyo.
4. Komunikasyon ug Feedback sa Kliyente
2024/09/10 (Ang ika-2 nga adlaw)
Gabii:Ang departamento sa negosyo ug ang manedyer sa produkto nakigtambayayong sa grupo sa produksiyon sa pag-compile sa plano sa pagtul-id ug paghubad sa dokumento ngadto sa English, pagsiguro nga ang matag detalye klaro nga gipahayag.
Sa 8:00 PM:Ang grupo sa negosyo nagpadala usa ka email sa kliyente, nagpahayag sa sinsero nga pasaylo. Gamit ang detalyado nga teksto ug mga flowchart sa produksiyon, klaro namon nga gipatin-aw ang hinungdan sa mga isyu sa produkto. Sa samang higayon, among gipakita ang corrective actions nga gihimo ug ang katugbang nga oversight measures aron masiguro nga ang maong mga isyu dili na masubli.
Mahitungod sa mga depekto nga mga produkto niini nga batch, gilakip na namo ang katugbang nga gidaghanon sa kapuli sa sunod nga kargamento.Dugang pa, among gipahibalo ang kliyente nga ang bisan unsang dugang nga gasto sa pagpadala nga nahiaguman tungod sa pagpuno pagakuhaon gikan sa katapusang pagbayad, pagsiguro nga ang mga interes sa kliyente hingpit nga mapanalipdan.
5. Pag-apruba sa Kliyente ug Pagpatuman sa Solusyon
2024/09/11
Naghimo kami daghang mga diskusyon ug negosasyon sa kliyente, hingpit nga nagsusi sa mga solusyon sa isyu, samtang balik-balik nga nagpahayag sa among pasaylo.Sa katapusan, gidawat sa kliyente ang among solusyonug dali nga gihatag ang eksaktong gidaghanon sa mga produkto nga kinahanglan nga mapuno.
Sa B2B bulk shipments, lisud ang hingpit nga paglikay sa gagmay nga mga depekto. Kasagaran, gikontrol namon ang rate sa depekto tali sa 0.1% ~ 0.3%. Bisan pa, nahibal-an namon nga ang pipila nga mga kliyente, tungod sa ilang mga panginahanglanon sa merkado, nanginahanglan 100% nga mga produkto nga wala’y sayup.Busa, sa panahon sa regular nga mga kargamento, kami kasagarang maghatag ug dugang nga mga produkto aron malikayan ang posibleng pagkawala sa panahon sa transportasyon sa dagat.
Ang serbisyo ni RUNTONG labaw pa sa paghatud sa produkto. Labaw sa tanan, nagtutok kami sa pagtubag sa aktuwal nga panginahanglan sa kliyente, pagsiguro sa dugay ug hapsay nga kooperasyon. Pinaagi sa pagsulbad dayon sa mga isyu ug pagtagbo sa piho nga mga kinahanglanon sa kliyente, mas gipalig-on pa namo ang among panag-uban.
Angayan nga hatagan og gibug-aton nga gikan sa higayon nga ang isyu mitungha hangtod sa katapusan nga negosasyon ug solusyon, pagsiguro nga ang problema dili na magbalikbalik, nahuman namon ang tibuuk nga proseso.sulod lang sa 3 ka adlaw.
6. Panapos: Ang Tinuod nga Sinugdanan sa Pagtambayayong
RUNTONG hugot nga nagtuo nga ang paghatod sa mga butang dili mao ang katapusan sa usa ka partnership; kini mao ang tinuod nga sinugdanan.Ang matag makatarunganon nga reklamo sa kliyente dili makita nga usa ka krisis, apan usa ka bililhon nga oportunidad. Kami mapasalamaton kaayo sa sinsero ug prangka nga feedback gikan sa matag usa sa among mga kliyente. Ang ingon nga feedback nagtugot kanamo sa pagpakita sa among mga kapabilidad sa serbisyo ug kahibalo, samtang nagtabang usab kanamo sa pag-ila sa mga lugar nga kinahanglan nga pauswagon.
Sa tinuud, ang feedback sa kliyente, sa usa ka pagsabut, makatabang kanamo nga mapaayo ang among mga sumbanan sa produksiyon ug mga kapabilidad sa serbisyo. Pinaagi niining duha ka paagi nga komunikasyon, mas masabtan nato ang tinuod nga panginahanglan sa atong mga kliyente ug padayong mapino ang atong mga proseso aron maseguro ang mas hapsay ug mas episyente nga kooperasyon sa umaabot. Kami mapasalamaton gayud sa pagsalig ug suporta sa among mga kliyente.
2024/09/12 (Ika-4 nga adlaw)
Naghimo kami usa ka espesyal nga miting nga naglambigit sa tanan nga mga departamento, nga adunay usa ka partikular nga pagtagad sa grupo sa negosyo sa gawas sa nasud. Gipangunahan sa CEO, ang team nagpahigayon sa usa ka bug-os nga pagrepaso sa insidente ug naghatag pagbansay sa matag salesperson sa kahibalo sa serbisyo ug kahanas sa negosyo. Kini nga pamaagi dili lamang nagpauswag sa mga kapabilidad sa serbisyo sa tibuuk nga team apan nagsiguro usab nga makahatag kami usa ka labi ka maayo nga kasinatian sa kolaborasyon alang sa among mga kliyente sa umaabot.
Ang RUNTONG komitado sa pagtubo uban sa matag usa sa among mga kliyente, nga naghiusa sa pagpaningkamot padulong sa mas dagkong mga kalampusan. Kami lig-on nga nagtuo nga ang managsama nga kaayohan nga panag-uban sa negosyo lamang ang makalahutay, ug pinaagi lamang sa padayon nga pag-uswag ug pag-uswag mahimo namon nga makatukod og tinuud nga malungtaron nga mga relasyon.
7. Mahitungod sa RUNTONG B2B Products and Services
Kasaysayan sa Kompanya
Uban sa kapin sa 20 ka tuig nga pag-uswag, ang RUNTONG miuswag gikan sa pagtanyag sa mga insole ngadto sa pagtutok sa duha ka kinauyokan nga mga dapit: pag-atiman sa tiil ug pag-atiman sa sapatos, nga gimaneho sa panginahanglan sa merkado ug feedback sa kustomer. Espesyalista kami sa paghatag og taas nga kalidad nga mga solusyon sa pag-atiman sa tiil ug sapatos nga gipahaum sa propesyonal nga mga panginahanglan sa among mga kliyente sa korporasyon.
Quality Assurance
Ang tanan nga mga produkto moagi sa higpit nga kalidad nga pagsulay aron masiguro nga dili kini makadaot sa suede.
OEM/ODM Customization
Nagtanyag kami og gipahaum nga disenyo sa produkto ug mga serbisyo sa paggama pinasukad sa imong piho nga mga panginahanglan, nga nagsilbi sa lainlaing mga panginahanglanon sa merkado.
Paspas nga Tubag
Uban sa lig-on nga mga kapabilidad sa produksiyon ug episyente nga pagdumala sa kadena sa suplay, dali kami makatubag sa mga panginahanglanon sa kustomer ug masiguro ang tukma sa panahon nga paghatud.
Oras sa pag-post: Sep-13-2024
