1. Pasiuna: Mga kabalaka sa mga kliyente sa B2B bahin sa kasaligan sa kalidad ug supplier
Sa cross-border B2B nga pagpamalit, ang mga kliyente kanunay nga nabalaka sa 2 nga mga nag-unang isyu:
1. Kontrol sa kalidad sa produkto
2. Kasaligan nga Kalig-on
Kini nga mga kabalaka kanunay nga karon sa B2B Trade, ug ang matag kliyente nag-atubang sa kini nga mga hagit. Ang mga kliyente dili lamang kinahanglan nga taas nga kalidad nga mga produkto apan gipaabut usab ang mga supplier nga dali nga mosanong ug masulbad ang mga isyu nga epektibo.
RunttongHugot nga nagtuo nga ang kaayohan sa usag usa, pagbinayloay sa kantidad, hinungdanon nga hinungdanon, lig-on nga panag-uban.Uban sa higpit nga kalidad nga pagkontrol ug episyente nga suporta sa pagbaligya, gitinguha namon ang pagpagaan sa mga kabalaka sa among mga kliyente ug masiguro ang matag pagtinabangay nga daghang kantidad.
Sa ubos usa ka tinuod nga kaso gikan sa kini nga semana diin kami hingpit nga nakasulbad sa usa ka isyu sa kustomer.
2. Klase sa Kliyente: Ang pagtungha sa kalidad nga mga isyu
Karong tuiga,Nagpirma kami sa daghang mga eksklusibo nga hulmahan nga mga order sa pagkuha sa kini nga kliyente alang sa mga insole sa gel. Daghan ang pag-order sa pag-order, ug ang paghimo ug pagpadala gihimo sa daghang mga hugpong. Ang kolaborasyon tali sa pag-uswag sa produkto, laraw, ug panaghisgot hapsay kaayo ug episyente. Gikinahanglan ang kliyente nga daghang mga insole nga gipadala nga ipadala gikan sa China ug gipasa sa ilang kaugalingon nga nasud.
Karong bag-o,Human madawat ang una nga hugpong sa mga butang, ang kliyente nakakaplag usa ka gamay nga gidaghanon sa mga produkto nga adunay kalidad nga mga isyu. Gisang-at nila ang usa ka reklamo pinaagi sa email nga adunay mga litrato ug mga paghulagway, nga nagpunting nga ang rate sa pass sa produkto wala makab-ot ang ilang gipaabut nga 100% nga kahingpitan. Sanglit ang kliyente nanginahanglan sa kadaghanan nga mga insolels aron matubag ang ilang mga kinahanglanon sa pag-package, nasagmuyo sila sa gagmay nga mga isyu sa kalidad.
2024/09/09 (ang 1st Day)
Sa alas 7:00 sa hapon: Nakadawat kami sa email sa kliyente. (Pagreklamo sa email sa ubos)
Mga alas 7:30 sa hapon: Bisan pa sa kamatuuran nga ang parehong mga koponan sa produksiyon ug negosyo nahuman na sa trabaho alang sa adlaw, ang among grupo sa koordinasyon sa internalinasyon nagtrabaho ug nagdagan. Gisugdan dayon sa mga miyembro sa koponan ang pasiuna nga panaghisgot bahin sa hinungdan sa isyu.
2024/09/10 (ang ika-2 nga adlaw)
Buntag: Sa diha nga ang departamento sa produksiyon nagsugod sa adlaw,Naghimo dayon sila usa ka 100% nga pag-inspeksyon sa produkto sa nagpadayon nga mga mando aron masiguro nga wala'y parehas nga mga isyu nga moabut sa sunud nga mga batch.
Pagkahuman sa pag-inspeksyon, ang team sa produksiyon naghisgot sa matag usa sa upat nga dagkong mga isyu nga gitaho sa kliyente. Nag-coment silaAng una nga bersyon sa problema sa pag-imbestiga sa problema ug plano sa paglihok.Kini nga upat nga mga isyu nga nasakup nga mga hinungdan nga aspeto sa kalidad sa produkto.
Bisan pa, ang CEO wala matagbaw sa kini nga plano.Nagtuo siya nga ang una nga bersyon sa mga pagtul-id nga mga lakang dili bug-os nga igo aron hingpit nga masulbad ang mga kabalaka sa kliyente, ug ang paglikay nga mga lakang sa paglikay sa umaabot nga mga isyu dili igo nga detalyado. Ingon usa ka sangputanan, nakahukom siya nga isalikway ang plano ug gihangyo ang dugang nga mga pagbag-o ug pag-ayo.
Hapon:Pagkahuman sa dugang nga mga panaghisgot, ang koponan sa produksiyon naghimo sa labi ka detalyado nga mga pag-adjust base sa orihinal nga plano..
Ang bag-ong plano nga gipaila 2 dugang nga mga proseso sa pag-inspeksyon aron masiguro nga ang matag produkto moagi sa higpit nga mga pagsusi sa lainlaing mga yugto.Dugang pa, duha ka bag-ong mga lagda ang gipatuman alang sa pagdumala sa imbentaryo sa produksiyon sa produksiyon, pagpalambo sa katukma sa pagpugong sa imbentaryo. Aron masiguro nga kini nga mga bag-ong pamaagi tukma nga gipatuman, ang mga kawani giasayn sa pagdumala sa pagpatuman sa bag-ong mga lagda.
Sa katapusan,Kini nga giusab nga plano nakakuha pag-uyon gikan sa CEO ug sa team sa negosyo.
4. Ang feedback sa komunikasyon ug kliyente
2024/09/10 (ang ika-2 nga adlaw)
Gabii:Ang departamento sa negosyo ug tagdumala sa negosyo nagtrabaho kauban ang team sa produksiyon aron pagtigum sa plano sa pagtul-id ug gihubad ang dokumento sa Ingles, pagsiguro nga ang matag detalye klaro nga gipahayag.
SA 8:00 PM:Ang team sa negosyo nagpadala usa ka email sa kliyente, nagpahayag sa sinsero nga pagpangayo og pasaylo. Gamit ang detalyado nga teksto ug mga flowcharts sa produksiyon, klaro nga gipatin-aw namon ang mga hinungdan sa mga isyu sa produkto. Sa parehas nga oras, gipakita namon ang mga pagtul-id nga mga aksyon nga nakuha ug ang katugbang nga mga lakang sa pagdumala aron masiguro nga ang ingon nga mga isyu dili maulian.
Mahitungod sa mga depekto nga mga produkto sa kini nga batch, gilakip namon ang katugbang nga kantidad sa pagpuli sa sunod nga kargamento.Dugang pa, gipahibalo namon ang kliyente nga ang bisan unsang dugang nga gasto sa pagpadala nga nakuha tungod sa pagdugang nga pagakuhaon gikan sa katapusang pagbayad, pagsiguro nga ang mga interes sa kliyente hingpit nga mapanalipdan.
5. Pagpahamtang sa pag-apruba sa kliyente ug solusyon
2024/09/11
Naghimo kami daghang mga panaghisgot ug negosasyon sa kliyente, hingpit nga pagsuhid sa mga solusyon sa isyu, samtang balikbalik nga nagpahayag sa among pasaylo.Sa katapusan, gidawat sa kliyente ang among solusyonug dali nga gihatag ang eksakto nga gidaghanon sa mga produkto nga kinahanglan nga mapuno.
Sa B2B nga daghang mga pagpadala, lisud nga hingpit nga malikayan ang gagmay nga mga depekto. Kasagaran, kontrolado namon ang rate sa depekto tali sa 0.1% ~ 0.3%. Bisan pa, nakasabut kami nga ang pipila ka mga kliyente, tungod sa ilang mga kinahanglanon sa merkado, nanginahanglan 100% nga mga flawless nga produkto.Busa, sa mga regular nga pagpadala, kasagaran naghatag kami mga dugang nga produkto aron malikayan ang mga potensyal nga pagkawala sa transportasyon sa dagat.
Ang pag-alagad sa runttong lapas sa pagpadala sa produkto. Labi ka hinungdanon, nagpunting kami sa pagsulbad sa tinuud nga mga panginahanglanon sa kliyente, pagsiguro sa dugay ug hapsay nga kooperasyon. Pinaagi sa pagsulbad dayon sa mga isyu ug pagtagbo sa piho nga mga kinahanglanon sa kliyente, gipalig-on naton ang atong panagtambayayong labi pa.
Angay nga ipasabut nga gikan sa higayon nga ang isyu mitungha sa katapusang negosasyon ug solusyon, pagsiguro nga ang problema dili ma-recur, nahuman namon ang tibuuk nga prosesoSa 3 ka adlaw ra.
6. Panapos: ang tinuud nga sinugdanan sa panag-uban
Ang runttong nagtuo nga nagtuo nga ang paghatud sa mga butang dili katapusan sa panag-uban; Kini ang tinuud nga sinugdanan.Ang matag makatarunganon nga reklamo sa kliyente dili makita ingon usa ka krisis, apan usa ka bililhon nga oportunidad. Kami mapasalamaton kaayo alang sa sinsero ug prangka nga feedback gikan sa matag usa sa among mga kliyente. Ang ingon nga feedback nagtugot kanamo nga ipakita ang among katakus sa serbisyo ug pagkahibalo, samtang nagtabang usab kanamo nga mahibal-an ang mga lugar alang sa kauswagan.
Sa tinuud, ang feedback sa kliyente, sa usa ka diwa, nagtabang kanato nga mapaayo ang atong mga sukdanan sa paghimo ug mga kapabilidad sa serbisyo. Pinaagi sa kini nga duha ka paagi nga komunikasyon, mas masabtan naton ang tinuud nga mga panginahanglanon sa atong mga kliyente ug padayon nga gub-on ang atong mga proseso aron masiguro ang hapsay ug labi ka episyente nga kooperasyon sa umaabot. Mapasalamaton kaayo kami sa pagsalig ug suporta sa among mga kliyente.
2024/09/12 (ang ika-4 nga Adlaw)
Naghimo kami usa ka espesyal nga miting nga naglambigit sa tanan nga mga departamento, nga adunay usa ka piho nga pagtuon sa team sa negosyo sa gawas sa nasud. Gipangunahan sa CEO, ang koponan nagpahigayon usa ka bug-os nga pagribyu sa insidente ug gihatagan pagbansay sa matag salesperson sa mga kahanas sa serbisyo ug kahanas sa negosyo. Kini nga pamaagi dili lamang nagpalambo sa mga katakus sa serbisyo sa tibuuk nga team apan gisiguro usab nga mahimo naton itanyag ang usa ka labi ka labi nga kasinatian sa pagtinabangay alang sa atong mga kliyente sa umaabot.
Ang runttong gitugyan sa pagdako sa matag usa sa among mga kliyente, nga naningkamot nga magkahiusa sa labi pa nga mga nahimo. Malig-on kami nga nagtuo nga ang managsama nga mapuslanon nga panagsosyo sa negosyo mahimong molahutay, ug pinaagi sa kanunay nga pagtubo ug pag-uswag mahimo naton tukuron ang tinuud nga mga relasyon.
7. Bahin sa Runttong mga produkto ug serbisyo sa B2B
Kasaysayan sa kompanya
Uban sa kapin sa 20 ka tuig nga pag-uswag, ang Runttong milambo gikan sa paghalad sa mga insoles aron ma-focus ang duha ka mga kinauyokan nga lugar: pag-atiman sa tiil ug pag-atiman sa merkado, gimaneho sa feedback sa merkado. Nag-espesyalista kami sa paghatag og taas nga kalidad nga mga solusyon sa pag-atiman sa sapatos nga gipahiangay sa mga propesyonal nga panginahanglan sa among mga kliyente sa korporasyon.
Kahulugan nga Kalig-on
Ang tanan nga mga produkto nakaagi sa higpit nga kalidad nga pagsulay aron masiguro nga dili nila madaot ang Suede.
OEM / ODM CUSTOMASYON
Gitanyag namon ang gipahiangay nga laraw sa produkto ug serbisyo sa paghimo sa produkto nga gibase sa imong piho nga mga panginahanglanon, pag-cater sa lainlaing mga gipangayo sa merkado.
Dali nga Tubag
Uban sa kusog nga kapabilidad sa produksiyon ug episyente nga pagdumala sa kadena sa suplay sa suplay, dali nga makatubag kita sa mga panginahanglanon sa kustomer ug masiguro ang tukma nga paghatud.
Post Oras: Sep-13-2024
